理赔相关： 1.申请时间：自交寄日起15天-3个月内；
2.赔偿标准：
信函、资料类邮件丢失、损毁：每件按申报价值赔偿，最高不超过400元人民币。
邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁：每件按申报价值和市场价值较低者赔偿，最高不超过400元人民币。
已申报价值的物品类货件发生丢失、损毁，按申报的实际价值赔偿，内件部分丢失、损坏的物品，按实际损失赔偿，但最高赔偿额均不超过每件：500+60*W（元人民币）；W为用千克整数表示的邮件重量，小数点后零数进为1千克，最终赔偿金额以邮局赔偿金额为准。
邮件发生丢失、损毁，除按相关规定赔偿外，退还已收取的邮费和特殊查询费。
3.以下情况中国邮政速递物流不承担赔偿责任
- 由于不可抗力造成的（保价邮件除外）；
- 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的；
- 投交时邮件封装完好无拆动痕迹，且重量无减少而内件短少或损坏的；
- 收件人已按规定手续签收的；
- 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成邮件损失或延误的；
- 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的；
- 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。 ★6小时、8小时、12小时航空加急到达目的港业务。
★航空运输门到门业务和客户机场自提业务。
★运费货到付款业务和代办保险业务。
★承接货物回程业务和签收回单业务。
★24小时为客户提供上门提货、送货服务。
★24小时为客户提供航班动态查询，全年无休服务。
★为客户提供二次包装服务。
★冷冻货物为客户提供冷冻仓库存放。
★贵重物品派送，公司提供手接手送货。

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