货物运输业是通过货物流动来实现产值和效益，服务性很强。创造文明、有序、健康的运输市场是市场经济的必然要求，优质服务就是遵循工作准则，根据客户的实际需求提供规范、安全、优质、及时的运输服务，满足广大货主日益增长、不断变化的运输要求、促进社会进步。
优质服务要做到以下几点：
⑴.质量第一、顾客至上。努力提高服务品质，为客户利益着想，服务热情周到，真诚待人。
⑵.运输过程中，履行岗位职责，认真遵守货运的各项规定，确保货物安全、及时、完好地到达。
⑶.急他人所急，想他人所想，具有较强烈的职业责任感和事业心，虚心向先进人物学习，把优质的服务落实到行动上，出色地完成客户交给我们的托运任务。代理DHL中外运敦豪、UPS联合包裹、TNT天地物流、FEDEX联邦快递以及EMS邮政快递等知名国际快递业务。也国内外各大航空公司有着良好的合作关系。弘航通充分利用各方资源优势，采取优势互补的方针，始终保持在同行业中的中坚地位。
※国际DHL速递产品: 代理的经由DHL中转的国际速递服务，此产品时效快、安全可靠、轨迹齐全。对于速递到世界各地文件和小件物品有价格上优势，部分西欧、美国、东南亚地区(日本,韩国,马来西亚,新加坡,泰国,菲律宾)的大货清关能力较强，价格合理，可出口一些仿牌商品.
※国际UPS速递：深圳市弘航通物流有限公司代理的经由UPS中转的国际速递服务，UPS产品在美国和中南美洲具有较强的优势。对中国的纺织品清关比较好，世界个别国家(印度,墨西哥)运费成本很低。

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